GANT vastaanottaa ja käsittelee kaikki tilaukset niiden saapumisjärjestyksessä. Tilauksesi toimittaa Postnord, he toimittavat tilauksesi siihen toimipisteeseen jonka valitset kun luot tilausta. Postnord säilyttää lähetystä 7 arkipäivän ajan, siitä päivästä lähtien, kun lähetys on saapunut toimipisteeseen. Ellei lähetystä noudeta tänä aikana, lähetetään se automaattisesti takaisin varastollemme.

Tarjoamme myös Budbeen kotiinkuljetuspalvelun, tällä hetkellä Budbee toimittaa kotiinkuljetuksella vain tietyissä Suomen kaupungeissa.

Normaalisti saat tuotteesi 2-4 arkipäivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Alennuskampanjan aikana voi toimitusaika olla hieman normaalia pidempi. Saat meiltä vahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähtenyt matkaan varastoltamme. Verkkokaupastamme voi tilata kaikkia tuotteita kaikkialle Suomeen, paitsi Ahvenanmaalle.

Mikäli tuote on loppuunmyyty, sitä ei ole enää varastolla tai se toimitetaan myöhempänä ajankohtana saat meiltä ilmoituksen sähköpostitse.

Me GANTilla, haluamme että olet tyytyväinen tuotteisiin joita meiltä tilaat. Siksi tarjoammekin kaikille asiakkaillemme 30 päivän palautusoikeuden, siitä päivästä lähtien jolloin tuotteesi lähetetään varastoltamme. Palauttaminen on ilmaista, me maksamme palautuskulut. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin tai kokoon, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.

30 päivän palautusoikeus koskee myös ale-tuotteita.

Saat toki sovittaa tuotteita, mutta palauttaessasi tuotteen pitää olla käyttämätön sekä alkuperäisessä paketissaan. Alusvaatteet, uima-asut sekä siniset kasvomaskit saa ottaa pois paketistaan, mutta hygieniasyistä niitä ei saa sovittaa.

Uima-asuja saa myös sovittaa. Naisten uima-asuista löytyy hygienatarra, jotta uima-asua voi sovittaa, ethän siis poista tarraa. Miesten uima-asuja kehotamme sovittamaan alusvaatteiden päälle.

Tilauksesi mukana saapuu palautusrahtikirja ja palautuslomake, joita käytät tuotteiden palauttamiseen. Merkitse palautuslomakkeeseen palautettava tuote ja mahdollinen syy. Kiinnitä palautusrahtikirja paketin päälle. Vie paketti sitten Postiin, joka toimittaa sen varastollemme. Muista aina pyytää kuitti palautuksesta, kun viet sen postiin. Jos paketti häviää, sinun on pystyttävä esittämään kuitti paketin lähettämisestä. Tavallisesti palautuksessa kestää noin. 4-5 arkipäivää, ennen kuin olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä täällä. Muista antaa tarvittavat tiedot: tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi, puhelinnumerosi, tuotteen tiedot sekä palautuksen syy. Otamme sinuun sen jälkeen yhteyttä ja annamme ohjeet palautuksen käsittelyyn. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, tarkastamme sen ja suoritamme hyvityksen, jos se on aiheellista ja vian olemassaolo on vahvistettu.

Käsittelemme palautuksesi välittömästi, kun se on saapunut varastoomme. Saat meiltä viestin, joka vahvistaa, että olemme vastaanottaneet palautuksesi. Ellet ole saanut vahvistusviestiä 8 päivän sisällä paketin palauttamisesta – ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@gant.com tai soittamalla 09 42451532. Luottokorttimaksu - rahasi palautetaan kortille, jolla ostos tehtiin. Tavallisesti kestää 2-3 pankkipäivää, ennen kuin rahat ovat tililläsi.

Jos olet maksanut tilauksesi laskulla, hyvitämme sinulle palautettujen tuotteiden hinnan. Huomioithan että aina itse kustannat toimitukseen liittyvän toimitusmaksun. Lähetämme sinulle uuden laskun sähköpostitse. Jos sinulla on laskuun liittyviä kysymyksiä ota yhteyttä Klarnaan soittamalla: 09-425 99 771.

Tällä hetkellä Gant.fi hyväksyy maksuvälineeksi seuraavat luottokortit: Visa, MasterCard jaEurocard. Maksaessasi kortilla tilausvahvistuksen yhteydessä summa varataan korttitililtäsi.Katevaraus ei ole vielä veloitus, vaan summa siirtyy tililtäsi kun tilauksesi on käsitelty. Jostietyn tuotteen tilaus peruutetaan tai emme voi toimittaa sitä, palautamme puuttuvan tuotteensumman tilillesi ja veloitamme vain lähetetyistä tuotteista.Ostosten tekeminen gant.fi verkkokaupassa on turvallista. Käytämme uusinta korttimaksujensuojaustekniikkaa 3D-securea, joka varmistaa että vain kortin omistaja voi tehdä ostoksiaverkossa. Sivustossa tehtyjen luottokorttiostosten turvallisuuden varmistamiseksi kaikki tiedotlähetetään SSL-salattuna (Secure Socket Layer). Kaikki maksuliikenne on Adyen-salattu PCIsertifioidunturvallisuuskumppanimme Adyenin toimesta, joten kukaan sivullinen ei voi nähdäkorttisi tietoja.

Tällä hetkellä Gant.fi tarjoaa maksutavaksi laskun Klarnan kautta. Klarna myöntää sinulle 30 päivän maksunlykkäyksen päivästä, jolloin ostamasi tuotteet lähetetään sinulle. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lain mukaisesti pääasiassa henkilön tunnistamiseen, asiakasanalyyseihin ja luottokelpoisuusarviointeihin, markkinointitarkoituksiin sekä liiketoiminnan kehittämiseen. Henkilötunnustasi käytetään asiakasnumerona Klarnan asiakastietojärjestelmässä. Lähetämme laskun sinulle sähköpostitse osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut meille tilauksen suorittamisen yhteydessä.

Maksun myöhästyessä Klarna perii muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos erääntynyttä laskua ei maksumuistutuksesta huolimatta makseta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle perittäväksi, jolloin perintäkuluja voi syntyä.Kun olet vastaanottanut laskusi, voit koko laskun maksamisen sijaan hakea oikeutta maksaa lasku erissä Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaan maksamalla vähemmän kuin laskussa ilmoitettu loppusumma (kuitenkin vähintään 1/24 laskun loppusummasta ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna vahvistaa hakemuksesi lähettämällä sinulle luottosopimuksen, jonka mukaan voit jatkaa laskun maksamista erissä, joiden koon päätät itse (kuitenkin vähintään 1/24 ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna lähettää sinulle maksuohjeistuksen kuukausittain. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, Klarna ilmoittaa tästä sinulle. Jos lasku on jo erääntynyt tässä vaiheessa, Klarna asettaa uuden eräpäivän eikä alkuperäisen maksun viivästymisestä aiheudu sinulle maksuja.

Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaisen luoton lainakorko on 21.90%. Todellinen vuosikorko riippuu luoton määrästä ja ilmenee laskusta. Luottoon sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja. Seuraamalla linkkiä löydät vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot Klarnan myöntämistä luotoista.

Henkilötunnustasi käytetään asiakasnumerona Klarnan asiakastietojärjestelmässä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

Jos tuote on vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, voit luonnollisesti reklamoida sen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme heti kun huomaat virheen. Aluksi selvitämme voiko tuotevirheen korjata. Ellei se ole mahdollista, korvaamme tuotteen vastaavalla tuotteella. Mikäli emme pysty korvaamaan tuotetta tai korjaamaan vikaa, saat rahasi takaisin.Jos paketti on vahingoittunut noutaessasi sen, säilytä pakkaus ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ellei tuote täytä odotuksiasi laadun ja kestävyyden suhteen, voit tehdä reklamaation. Kuluttajana sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus. Jos tuote on ostettu verkkokaupasta fi.GANT.com, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@gant.com. Jos tuote on ostettu GANT myymälästä tai joltain jälleenmyyjältämme, ota yhteyttä suoraan tuotteen ostopaikkaan.

Pyrimme aina ratkaisemaan riitatilanteet molempia osapuolia tyydyttävällä tavalla.

Liitä mukaan kuva tuotteesta, arvioitu ostopäivä ja virheen kuvaus.

Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, on sinulla mahdollisuus viedä asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Tutustu kuluttajariitalautakunnan valituksen teko –ohjeisiin tästä: http://www.kuluttajariita.fi/

Liitä mukaan kuva tuotteesta, arvioitu ostopäivä ja virheen kuvaus.

GANT pidättää oikeuden estää asiakastilin, jos tutkimuksen jälkeen on olemassa todisteita vilpillisestä toiminnasta.

Estäminen tehdään yrityksen ja sen asiakkaiden turvallisuuden suojelemiseksi.

Tilin eston aikana kaikkia henkilötietoja käsitellään soveltuvien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti ja niitä käytetään vain epäillyn vilpin tarkistamiseen ja selvittämiseen.

Yritys pidättää oikeuden ryhtyä oikeustoimiin, jos epäilys vilpillisestä toiminnasta on perusteltu, ja tarvittaessa tehdä rikosilmoituksen.